Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla Spedizione disciplina le modalità di preparazione, evasione e consegna degli ordini effettuati sul sito H143.

Il venditore è:

HEROINE 143 - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
P.IVA: IT09716821211
Sede legale: Via Passanti 442, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Indirizzo fisico: Via Aielli 43, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Email: info@h143.it
WhatsApp assistenza clienti: +39 338 560 5536

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati normalmente entro 24/72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine o dalla conferma del pagamento, ove necessaria.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo utile, normalmente dal lunedì successivo.

I tempi di preparazione possono variare in caso di alto volume di ordini, promozioni, festività, indisponibilità sopravvenute o eventi non direttamente controllabili da H143.

3. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

Express Service per la Campania;
GLS per il resto d’Italia.

H143 si riserva di utilizzare il corriere più adatto in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative dell’ordine.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicati sul sito H143 sono:

spedizione nazionale: €6,99;
zone disagiate e isole: €9,99;
spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €99,99.

I costi effettivamente applicati vengono mostrati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

5. Zone disagiate e isole

Per alcune destinazioni, incluse zone disagiate e isole, può essere applicato un costo di spedizione pari a €9,99.

La tariffa viene applicata in base alla zona di consegna impostata sul sito e visualizzata in fase di checkout.

Eventuali variazioni, limitazioni o condizioni particolari legate alla destinazione possono dipendere dalla copertura del corriere o dalle impostazioni logistiche disponibili al momento dell’ordine.

6. Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è attiva per ordini pari o superiori a €99,99.

La soglia viene calcolata sul valore dell’ordine secondo le impostazioni presenti sul sito al momento dell’acquisto.

Eventuali sconti, promozioni o buoni applicati possono incidere sul raggiungimento della soglia di spedizione gratuita, secondo quanto mostrato in fase di checkout.

7. Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è disponibile solo per specifici CAP abilitati.

Il supplemento per il pagamento alla consegna è pari a €5,00.

Il contrassegno è disponibile esclusivamente per i seguenti CAP:

80010, 80011, 80012, 80013, 80014, 80016, 80017, 80018, 80019, 80020, 80021, 80022, 80023, 80024, 80025, 80026, 80027, 80028, 80029, 80030, 80031, 80032, 80033, 80034, 80035, 80036, 80038, 80039, 80040, 80041, 80042, 80044, 80045, 80046, 80047, 80048, 80049, 80050, 80051, 80053, 80054, 80055, 80056, 80057, 80058, 80059, 80061, 80062, 80063, 80065, 80067, 80069, 80070, 80074, 80076, 80078, 80081, 80100, 80121, 80122, 80123, 80124, 80125, 80126, 80127, 80128, 80129, 80130, 80131, 80132, 80133, 80134, 80135, 80136, 80137, 80138, 80139, 80140, 80141, 80142, 80143, 80144, 80145, 80146, 80147, 81020, 81033, 81100, 84010, 84012, 84013, 84015, 84016, 84017, 84018, 84019, 84022, 84025, 84081, 84083, 84084, 84086, 84091, 84092, 84098.

Per indirizzi non rientranti nei CAP abilitati, il pagamento alla consegna non è disponibile e il Cliente dovrà scegliere un diverso metodo di pagamento.

H143 si riserva di non accettare ordini in contrassegno incompleti, sospetti, non verificabili o non correttamente confermati.

8. Ritiro in store

Il ritiro in store è disponibile, ove selezionabile in fase di checkout.

Le modalità operative, i tempi e le istruzioni per il ritiro vengono comunicati al Cliente durante il processo d’ordine o tramite successiva comunicazione da parte di H143.

Il Cliente dovrà attendere la conferma di disponibilità dell’ordine prima di recarsi presso il punto di ritiro indicato.

9. Indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo indicato in fase di acquisto.

L’indirizzo deve includere tutti i dati necessari alla consegna, come nome e cognome del destinatario, via, numero civico, CAP, città, provincia, eventuale scala, interno, citofono o note utili al corriere.

H143 non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non presidiati.

10. Tentativi di consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, impossibilità di consegna o mancato ritiro, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o aprire una giacenza secondo le proprie procedure operative.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro al mittente o nuova spedizione causati da dati errati, assenza del destinatario o mancato ritiro potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono subire variazioni per cause non imputabili a H143, tra cui:

ritardi del corriere;
traffico logistico elevato;
festività;
scioperi;
condizioni meteo avverse;
eventi straordinari;
problemi tecnici;
indirizzi errati o incompleti;
zone non servite regolarmente dal corriere.

H143 si impegna a collaborare con il Cliente per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza nei limiti delle informazioni disponibili.

12. Tracking della spedizione

Se previsto dal corriere o dagli strumenti utilizzati sul sito, il Cliente potrà ricevere informazioni di tracciamento della spedizione tramite email, SMS, WhatsApp o altro canale indicato in fase d’ordine.

La disponibilità e l’aggiornamento del tracking dipendono dai sistemi del corriere incaricato.

13. Ordine non consegnato o problemi con la spedizione

Se il Cliente non riceve l’ordine entro tempi ragionevoli o riscontra problemi con la consegna, può contattare H143 tramite:

Email: info@h143.it
WhatsApp: +39 338 560 5536

Il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine e i dati necessari per consentire la verifica della spedizione.

14. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a segnalare immediatamente l’anomalia al corriere.

In caso di prodotto danneggiato, il Cliente deve contattare H143 il prima possibile tramite email o WhatsApp, allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

H143 valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.

15. Contatti per spedizioni

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracking, ritardi o problemi logistici, il Cliente può contattare H143 tramite: