Email e SMS Marketing

La presente informativa descrive le modalità con cui H143 può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

1. Canali di comunicazione

Lo Store H143 può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente attraverso i seguenti canali, ove attivi e nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente:

  • email;

  • SMS;

  • WhatsApp;

  • notifiche push, se attivate;

  • altri canali digitali eventualmente disponibili sul sito.

L’utilizzo dei canali promozionali avviene solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’Utente.

2. Tipologia di comunicazioni

Le comunicazioni possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • offerte esclusive e codici sconto;

  • novità su collezioni, nuovi arrivi e disponibilità di prodotti;

  • aggiornamenti su promozioni, campagne e iniziative speciali;

  • promemoria relativi a carrelli abbandonati;

  • contenuti informativi e promozionali relativi ai prodotti e ai servizi dello Store;

  • comunicazioni relative a eventi, lanci o iniziative commerciali di H143.

3. Base giuridica del trattamento

L’invio di comunicazioni promozionali e commerciali avviene previo consenso dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), salvo i casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti del cosiddetto soft-spam.

Il consenso è facoltativo.

Il mancato conferimento del consenso non pregiudica la possibilità di navigare sul sito o effettuare acquisti.

4. Soft-spam

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, H143 può inviare comunicazioni commerciali tramite email relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dal Cliente.

In ogni caso, il Cliente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni, seguendo le istruzioni presenti nel messaggio ricevuto, ove disponibili, oppure contattando H143 all’indirizzo email info@h143.it.

5. Gestione e revoca del consenso

L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può avvenire tramite:

  • il link “Annulla iscrizione” presente nelle email promozionali, ove disponibile;

  • le istruzioni fornite all’interno degli SMS, ove disponibili;

  • richiesta diretta tramite email;

  • richiesta tramite WhatsApp, ove tecnicamente possibile;

  • eventuali strumenti di gestione delle preferenze presenti sul sito.

La revoca del consenso può riguardare uno o più canali di comunicazione, in base agli strumenti disponibili.

6. Comunicazioni di servizio escluse dal consenso marketing

La revoca del consenso marketing non impedirà la ricezione di comunicazioni di natura strettamente informativa, tecnica, contrattuale o di servizio.

Rientrano tra queste, a titolo esemplificativo:

  • conferme e riepiloghi d’ordine;

  • aggiornamenti sullo stato dell’ordine;

  • comunicazioni relative al pagamento;

  • aggiornamenti sulla spedizione;

  • comunicazioni relative alla consegna;

  • risposte dell’assistenza clienti;

  • comunicazioni relative a resi, cambi, buoni o rimborsi;

  • comunicazioni necessarie all’adempimento di obblighi contrattuali o legali.

Tali comunicazioni sono necessarie per gestire correttamente il rapporto tra H143 e il Cliente.

7. Carrelli abbandonati

H143 può inviare comunicazioni relative a carrelli abbandonati, ove l’Utente abbia inserito i propri dati di contatto e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Tali comunicazioni possono ricordare all’Utente la presenza di prodotti lasciati nel carrello, eventuali disponibilità residue, promozioni o informazioni utili al completamento dell’acquisto.

L’Utente può opporsi alla ricezione di tali comunicazioni o revocare il consenso secondo le modalità indicate nella presente informativa.

8. Frequenza delle comunicazioni

H143 si impegna a inviare comunicazioni promozionali con una frequenza ragionevole e proporzionata rispetto alle finalità commerciali dello Store.

La frequenza può variare in base a promozioni, nuovi arrivi, campagne stagionali, saldi, disponibilità prodotti o iniziative speciali.

9. Tutela della privacy

H143 garantisce che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto dei principi fondamentali del GDPR, tra cui trasparenza, liceità, correttezza, minimizzazione, limitazione della conservazione e sicurezza.

Trasparenza

L’Utente riceve informazioni chiare, complete e facilmente accessibili sulle modalità e finalità del trattamento dei propri dati personali.

Sicurezza

I dati personali sono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate, volte a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, perdite o modifiche indebite.

Minimizzazione dei dati

Vengono raccolti e trattati esclusivamente i dati necessari al perseguimento delle finalità indicate.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, l’Utente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

10. Conservazione dei dati marketing

I dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’Utente, salvo la necessità di conservare alcune informazioni per dimostrare la corretta gestione del consenso, adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.

11. Destinatari dei dati

I dati utilizzati per comunicazioni marketing possono essere trattati, nei limiti necessari, da fornitori di servizi tecnici, piattaforme email, strumenti SMS, strumenti di marketing, servizi di automazione, piattaforme e-commerce o altri soggetti che operano per conto di H143.

Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni del Titolare o, ove applicabile, secondo le proprie condizioni e informative.

12. Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto di cancellazione;

  • diritto di limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di revoca del consenso.

Per esercitare i propri diritti, l’Utente può contattare H143 all’indirizzo email info@h143.it.

13. Titolare del trattamento

Titolare: HEROINE 143 - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
Store: H143
P.IVA: IT09716821211
Sede legale: Via Passanti 442, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia
Email: info@h143.it
Telefono / WhatsApp: +39 338 560 5536

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