Recapiti

1. Informazioni sul venditore

Il sito H143 è gestito da:

HEROINE 143 - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
P.IVA: IT09716821211
Sede legale: Via Passanti 442, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Indirizzo fisico: Via Aielli 43, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)

2. Canali di contatto

Per richieste relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi, cambi, buoni, rimborsi o assistenza generale, il Cliente può contattare H143 tramite i seguenti canali:

Email: info@h143.it
WhatsApp assistenza clienti: +39 338 560 5536

3. Assistenza clienti

Il servizio clienti H143 può fornire supporto per:

informazioni sui prodotti;
informazioni su taglie, disponibilità e caratteristiche degli articoli;
conferme d’ordine;
pagamenti;
spedizioni;
tracking e consegne;
richieste di reso;
cambi prodotto o cambio taglia;
buoni;
rimborsi;
segnalazioni su prodotti errati, difettosi o danneggiati;
richieste relative alla privacy.

4. Contatti per ordini e spedizioni

Per ricevere assistenza su un ordine già effettuato, il Cliente deve indicare, ove possibile:

numero d’ordine;
nome e cognome usati per l’acquisto;
email utilizzata in fase d’ordine;
numero di telefono;
descrizione chiara della richiesta.

Per richieste relative a spedizioni, consegne o tracking, il Cliente può contattare H143 tramite:

Email: info@h143.it
WhatsApp: +39 338 560 5536

5. Contatti per resi, cambi e rimborsi

Le richieste di reso, cambio, buono o rimborso devono essere inviate tramite WhatsApp o email.

Canali disponibili:

Email: info@h143.it
WhatsApp: +39 338 560 5536

Per velocizzare la gestione della richiesta, il Cliente deve indicare:

numero d’ordine;
prodotto interessato;
motivo della richiesta, se desidera indicarlo;
preferenza tra rimborso, buono o cambio;
eventuali fotografie del prodotto, se necessarie.

Il Cliente non deve spedire autonomamente il prodotto senza aver prima contattato H143 e ricevuto le istruzioni necessarie.

6. Contatti privacy

Per richieste relative al trattamento dei dati personali, esercizio dei diritti privacy, revoca del consenso marketing o opposizione al trattamento, l’utente può contattare H143 tramite:

Email: info@h143.it

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’interessato e comprendere il diritto che si intende esercitare.

H143 potrà richiedere ulteriori informazioni qualora necessario per verificare l’identità del richiedente o gestire correttamente la richiesta.

7. Orari di assistenza

Orari di assistenza: da inserire.

In assenza di orari specifici pubblicati sul sito, le richieste vengono gestite nei giorni lavorativi secondo l’organizzazione interna di H143.

I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste, al periodo, alla complessità della segnalazione e alla necessità di verifiche con corrieri, piattaforme di pagamento o altri soggetti coinvolti nell’ordine.

8. Comunicazioni tramite WhatsApp

Il numero WhatsApp +39 338 560 5536 può essere utilizzato per assistenza clienti, informazioni sugli ordini, richieste di reso, cambi, rimborsi e comunicazioni operative collegate agli acquisti.

L’utilizzo di WhatsApp comporta il trattamento dei dati comunicati dall’utente per rispondere alla richiesta e gestire il relativo servizio.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, l’utente può consultare l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

9. Informazioni da includere nelle richieste

Per consentire una gestione più rapida e precisa, il Cliente è invitato a inviare richieste chiare e complete.

È consigliabile indicare:

nome e cognome;
numero d’ordine, se disponibile;
email usata per l’acquisto;
numero di telefono;
descrizione della richiesta;
eventuali immagini o documenti utili, se necessari.

Richieste incomplete potrebbero richiedere ulteriori verifiche e tempi di gestione più lunghi.

10. Reclami e segnalazioni

Eventuali reclami o segnalazioni possono essere inviati tramite email a info@h143.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 338 560 5536.

H143 valuterà la richiesta e fornirà riscontro secondo tempistiche ragionevoli, tenendo conto della natura della segnalazione e delle verifiche necessarie.