Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano o effettuano acquisti sul sito H143.

Il Titolare del trattamento è:

HEROINE 143 - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
P.IVA: IT09716821211
Sede legale: Via Passanti 442, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Indirizzo fisico: Via Aielli 43, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Email: info@h143.it
WhatsApp assistenza clienti: +39 338 560 5536

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email info@h143.it.

2. Tipologie di dati trattati

H143 può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi, come nome e cognome;

  • dati di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento selezionato e stato dell’ordine;

  • dati relativi a pagamenti, resi, cambi, buoni e rimborsi;

  • dati forniti nelle comunicazioni con l’assistenza clienti;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser, pagine visitate e interazioni con il sito;

  • dati relativi alle preferenze marketing, solo se l’utente ha fornito il relativo consenso o nei casi consentiti dalla legge;

  • dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi, ove presenti e secondo le preferenze espresse dall’utente.

H143 non richiede dati non necessari rispetto alle finalità indicate nella presente Informativa.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Gestione degli ordini e conclusione del contratto

I dati vengono trattati per ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini effettuati sul sito.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Pagamenti e gestione amministrativa

I dati vengono trattati per gestire pagamenti tramite carta, Klarna, PayPal, bonifico bancario e contrassegno, ove disponibili per l’ordine e l’area di consegna.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili.

Spedizione e consegna

I dati necessari alla consegna vengono trattati per affidare l’ordine ai corrieri utilizzati da H143, tra cui Express Service per la Campania e GLS per il resto d’Italia.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Assistenza clienti

I dati vengono trattati per rispondere a richieste inviate tramite email, WhatsApp o altri canali di contatto presenti sul sito.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e gestire correttamente le richieste.

Resi, cambi, buoni e rimborsi

I dati vengono trattati per gestire richieste di reso, cambio prodotto, buono, rimborso o reclami relativi agli ordini.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e tutela dei diritti del Titolare o del Cliente.

Obblighi fiscali, contabili e normativi

I dati vengono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, civilistica e consumeristica.

Base giuridica: obbligo legale.

Sicurezza del sito e prevenzione di abusi

I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati, abusi o attività dannose.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla protezione del sito e degli utenti.

Marketing email e SMS

I dati di contatto possono essere trattati per inviare comunicazioni promozionali, offerte, novità, aggiornamenti e contenuti commerciali tramite email o SMS, solo se l’utente ha fornito il consenso, oppure nei casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Base giuridica: consenso dell’interessato o legittimo interesse nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L’utente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni marketing in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute, ove disponibili, oppure contattando H143 all’indirizzo info@h143.it.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza.

I dati sono trattati solo da soggetti autorizzati o da fornitori che operano per conto del Titolare, nei limiti delle rispettive mansioni e finalità.

5. Misure di sicurezza

H143 adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o uso improprio.

Le misure possono includere, ove applicabile:

  • accessi riservati e credenziali protette;

  • strumenti di sicurezza della piattaforma e-commerce;

  • limitazione dell’accesso ai dati ai soli soggetti autorizzati;

  • procedure interne per la gestione di ordini, pagamenti, resi e richieste privacy;

  • utilizzo di fornitori e strumenti conformi a standard adeguati di sicurezza.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. H143 si impegna tuttavia a trattare i dati con modalità proporzionate al rischio e alla natura dei dati trattati.

6. Luogo del trattamento

I dati personali sono trattati presso la sede del Titolare, presso eventuali soggetti autorizzati e attraverso strumenti digitali utilizzati per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza clienti.

Alcuni dati possono essere trattati tramite servizi informatici, piattaforme e fornitori che operano anche al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene, ove applicabile, sulla base di strumenti e garanzie previsti dal GDPR.

7. Categorie di destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

  • fornitori della piattaforma e-commerce e servizi tecnici collegati;

  • operatori di pagamento e servizi finanziari;

  • corrieri e operatori logistici, tra cui Express Service e GLS;

  • consulenti fiscali, contabili, legali o amministrativi;

  • fornitori di servizi email, SMS, marketing o customer care, ove utilizzati;

  • soggetti che forniscono strumenti di sicurezza, hosting, manutenzione e analisi tecnica;

  • autorità pubbliche, enti o soggetti legittimati a ricevere i dati nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono venduti a terzi.

8. Pagamenti

I pagamenti possono avvenire tramite carta, Klarna, PayPal, bonifico bancario e contrassegno, ove disponibile.

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati direttamente dai rispettivi fornitori di pagamento e dagli intermediari coinvolti.

H143 non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente visibile o necessario all’interno degli strumenti di gestione dell’ordine messi a disposizione dalla piattaforma e dai provider di pagamento.

9. Shopify e servizi collegati

Il sito H143 è realizzato su piattaforma Shopify.

Shopify e i servizi collegati alla piattaforma possono trattare alcuni dati relativi alla navigazione, agli ordini e all’attività di acquisto per consentire il funzionamento tecnico dello store, la gestione degli ordini, la sicurezza, l’analisi, il miglioramento dei servizi e le funzionalità integrate nell’ecosistema Shopify.

10. Shopify Network Intelligence

Nell’ambito dei servizi Shopify collegati al sito, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per migliorare i servizi Shopify, le funzionalità integrate, i sistemi di analisi, le raccomandazioni, i suggerimenti e l’esperienza complessiva offerta dall’ecosistema Shopify.

Tali trattamenti possono avvenire anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, e non devono essere intesi come condivisione diretta dei dati personali del Cliente con altri merchant, salvo diversa informazione resa disponibile da Shopify o richiesta dalla normativa applicabile.

La base giuridica può essere individuata, a seconda dei casi, nell’esecuzione del contratto, nel legittimo interesse al miglioramento e alla sicurezza dei servizi o nel consenso, ove richiesto.

L’utente può esercitare i propri diritti nei confronti del Titolare e, ove applicabile, secondo le modalità previste dai servizi Shopify e dalla normativa vigente.

11. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per diverse finalità:

  • cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito e del carrello;

  • cookie funzionali, utili a ricordare preferenze e impostazioni dell’utente;

  • cookie analitici, ove presenti, usati per comprendere l’utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;

  • cookie marketing o di profilazione, ove presenti, usati per mostrare contenuti o annunci più pertinenti.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

I cookie non tecnici, ove presenti, sono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente tramite banner cookie o strumenti equivalenti disponibili sul sito.

L’utente può modificare le preferenze cookie, ove tale funzione sia implementata, oppure gestire i cookie anche attraverso le impostazioni del proprio browser.

12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • dati relativi agli ordini, pagamenti e documentazione fiscale: conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;

  • dati relativi a resi, reclami e assistenza: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;

  • dati marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’utente, salvo obblighi o interessi legittimi prevalenti;

  • dati tecnici e di sicurezza: conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione di abusi e corretto funzionamento del sito;

  • dati relativi a controversie: conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare o del Cliente.

13. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti;

  • diritto alla cancellazione dei dati;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto di revocare il consenso prestato;

  • diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta all’indirizzo info@h143.it, indicando il diritto che intende esercitare e fornendo le informazioni necessarie per identificare la richiesta.

H143 potrà richiedere ulteriori informazioni qualora necessario per verificare l’identità del richiedente.

14. Reclamo all’Autorità Garante

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

15. Minori

Il sito H143 è destinato a utenti maggiorenni o comunque a soggetti che utilizzano il sito con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore, ove richiesto dalla legge.

H143 non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per finalità non coerenti con l’utilizzo ordinario del sito.

16. Processo decisionale automatizzato e profilazione

H143 non adotta processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull’utente.

Eventuali attività di personalizzazione, analisi o marketing, ove presenti, sono effettuate nei limiti consentiti dalla legge e secondo le preferenze espresse dall’utente.

17. Modifiche alla presente Informativa

H143 può modificare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

18. Contatti privacy

Per richieste relative alla privacy e al trattamento dei dati personali:

Email: info@h143.it
WhatsApp assistenza clienti: +39 338 560 5536

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